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客户关系管理成长课程

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佛山市巅峰企业管理咨询有限公司
网址:http://www.dianfeng168.com
地址:广东省佛山市南海区狮山镇南国桃园内
联系人:张先生
传真:
电话:0757-85225158
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服务商家:佛山市巅峰企业管理咨询有限公司

培训类别:销售管理 - 大客户销售
开课时间:1970-01-01 08:33
开课地点:南海区 广东省佛山市南海区狮山镇南国桃园内
主进老师:程老师 点击查看讲师简介
课程原价:280元 在线报名优惠价:260
联系电话: 0757-85225158
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培训对象
各销售团队、企业销售团队、终端销售团队
培训效果
1. 建立企业和客户间更深层次的情感交流 2. 加深企业同客户间的信赖,实现双方关系质的突破 3. 促使企业和客户在合作中共同成长,实现共赢目标 4. 加强客户与企业在价值观层面上的理解,促进双方形成共识 5. 有效提升客户忠诚度,为企业带来长期收益。
课程简介

 

课程背景:

在激烈的市场竞争中,很多企业把大量精力和资源投入开发新客户,而忽略了老客户关系的管理与维护,导致许多老客户在不知不觉中逐步流失,企业的总体业绩不但没有提高,反而不断下降。同时,挽留和维护好一个老客户所花费的成本仅仅为开发一个新客户成本的四分之一,所以,如何能够与老客户“绑”在一起,保持企业与老客户之间的深厚关系,对企业的品牌发展及业绩提升都具有极其深远的战略意义。

客户关系管理当中存在许多微妙的技巧,应用得当,不仅能改善客户关系,提高客户的忠诚度和回头率,而且耗费的资源也不太多。让客户成为你的团队一员,在体验中实现客户关系的飞跃“现代企业的命运掌握在客户手中,客户是企业利润的最终决定者。”

“把客户变成你的团队一员”,这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中,与您的团队无缝隙地融合。

进入新世纪以来,商业竞争越来越表现为立体的综合竞争,企业要想在竞争中获胜,仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。您需要更贴近您的客户。如何才能脱颖而出,让您的客户更了解您,您的客户是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力?是否能更恰当的主动沟通、合作?充分认同您的价值观、企业文化?同时能通过亲身经历真正的融入您的团队?

课程收益:

“客户关系课程”致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境,使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破,从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系,从而实现企业和客户关系的质的飞跃,让客户成为你的团队一员

1. 建立企业和客户间更深层次的情感交流

2. 加深企业同客户间的信赖,实现双方关系质的突破

3. 促使企业和客户在合作中共同成长,实现共赢目标

4. 加强客户与企业在价值观层面上的理解,促进双方形成共识

5. 有效提升客户忠诚度,为企业带来长期收益。

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