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绩效辅导与面谈技巧

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北京曼顿企业管理咨询有限公司
网址:http://www.mdpxb.com
地址:北京市大兴团河路9号
联系人:鲍老师
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服务商家:北京曼顿企业管理咨询有限公司

培训类别:人力资源 - 绩效管理
开课时间:2015-10-23 15:27
开课地点:宣武区 上课时间 9:00-12:00 13:30-17:00
主进老师:朱老师 点击查看讲师简介
课程原价:1980元 在线报名优惠价:1980
联系电话: 010-56129138 56028090 13810210257鲍老师
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培训对象
企业 个人 社会团体
培训效果
绩效辅导与面谈技巧目标学习
课程简介
 
【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825   010-56129138   13810210257 
【培训日期】2015年10月23日
【培训地点】北京
 
【课程大纲】
 A.我们现实中的困惑?(带着问题来课堂)
1.经理反映:绩效面谈非常的耗费时间,哪有时间和员工面谈?
2.我比我的下属还要年轻,我怎么和他面谈呢?
3.员工反映:考核不知道得了多少分,也不知道分数是怎么来的?
B.课程目标(我们的学习方向)
1.正确理解绩效面谈;
2.提升绩效结果有效反馈的能力;
3.提升绩效改善的能力;
4.提升绩效计划沟通的能力;
5.提升绩效面谈过程中特殊问题的处理能力。
C.课堂上能获取的重点收获!(行动计划的基础)
第一部分:正确理解绩效面谈
1.咨询案例1:该客户销售经理与客户经理的面谈为什么失败?
2.绩效面谈的内涵与外延
3.绩效面谈的目的
4.绩效面谈的3个基本要求
5.绩效面谈6大步骤
第二部分:绩效结果反馈技巧
1.咨询案例2:该客户部门经理如何向业绩优良的员工反馈绩效结果?
2.优良绩效结果反馈步骤
1)确定绩效评估结果
2)选定绩效反馈指标
3)说明指标表现细节
4)表现细节反映的素质
5)素质带来的结果和影响
3.优良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析
4.咨询案例3:该客户部门经理如何向业绩不良的员工反馈绩效结果?
5.不良绩效结果反馈步骤
6)选定绩效反馈指标
7)指标反映的下属行为
8)说明行为带来的后果
9)探讨下一步的做法
10)确定绩效评估结果
6.咨询案例4:该客户如何改善和提升客户满意度?
7.不良业绩改善4D法则
11)Do-行动达成
12)Detect-因果解释
13)Design-对策选择
14)Depict-短板呈现
8.不良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析
9.绩效结果反馈3大要领
第三部分:绩效计划沟通技巧
1.绩效计划沟通的主要内容
15)目标沟通
16)策略沟通
17)计划沟通
2.绩效目标沟通技巧
18)如何处理下属提出目标值过高的异议
19)如何处理下属提出权重设置不合理的异议
20)如何处理下属提出评分标准不合理的异议
3.绩效策略沟通技巧
4.绩效实施计划沟通技巧
第四部分:绩效面谈中的特殊问题处理
1.如何打破下属的沉默
2.如何平息下属的情绪
3.如何处理员工拒绝签字的问题
4.部门人数众多如何面谈
5.如何应对员工的争执
6.Q&A(问与答)
D.现场实操!(做过不会忘记)
1.优良绩效结果反馈训练
2.不良绩效结果反馈训练
3.绩效计划沟通训练
E.实务操作工具!(拿回就能用)
1.优良绩效结果反馈步骤
2.不良绩效结果反馈步骤
绩效改善4D法则
 
 
 
【费用及报名】 
1、费用:培训费1980元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825  010-56129138  56028090  13810210257   鲍老师  
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
 
 
 
 
 
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