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频繁介入、频繁互动是管理的要害
2017-12-28 16:58:00

 
 
    我们这次的项目评审会讲了五个案例四个方面的攻关。
 
    第一个案例是某项目生产任务的突击完成;第二个案例是某项目关于日计划的实施;第三个案例是BM项目的品质改善;第四和第五个案例是某项目和某项目的工资改革。
 
    这四个方面的攻关都体现了欧博精神:从人出发,频繁介入,频繁互动。
 
    现在学管理管理,往往喜欢把管理的一种模式、一种框架、一些流程或一些制度看得很重,因为很多人喜欢这种形式化的东西,所以学管理、做管理也就经常从这些方面出发:有没有学到一种模式、一个流程?有没有学到一个制度?如果大家按照这样的思维方式去看这五个案例四个方面的攻关,就会看不懂欧博的东西。
 
    这五个案例全部都有数据变化,都做出了效果。某公司做生产任务的突击完成:当时的任务紧张到几乎不可能完成,结果还是完成了;某公司实施日计划,产量提升了;BM集团做品质改善,最后品质和效率都提升了;某公司做工资改革,工人工资效率提升了30%。这里,看不到什么“模式”、“流程”之类的东西。那么,怎么理解欧博的东西呢?怎么学欧博的管理呢?
 
    欧博自始至终关注人,这是欧博思想的核心。
 
    工资改革就是关注人的,搞工资改革就是为了调动人的积极性。某公司紧张的生产任务能够突击完成,就是靠调动员工。所以人的调动始终是个重点。所以,大家看欧博的东西,要看到对人的关注。
 
    在西方的管理理念中,虽然一直提倡以人为本,但实际上他们还是以条条框框为本的。ISO就有很多的条条框框,他们都是靠条条框框去套人的。我们学习西方管理的时候最容易产生误区,以为管理就是条条框框套到人身上,以为这样就可以套出一个好的管理来。所以,很多企业在做管理的时候都是从条条框框入手的,搞流程,搞制度,在这些地方费劲。管理做不好以为就是条条框框不恰当,然后把条条框框重新修修补补。表面上看那些文件是好了,事实上企业还是没有什么改变。
 
    中国人做管理和西方人做管理还是有很大区别的。西方人做管理是人跟人之间隔着个制度,隔着个框框,所以他们要在制度里面做很多的文章,这样才能把管理做好。中国人做管理是人对人,企业里人与人之间的关系是直接的,如果人与人的问题不解决,管理就做不好。
 
    那么,人与人之间怎么样发生关系呢?就要频繁介入和频繁互动。“频繁”两个字非常重要,俗话说,日久生情。相处时间长了,人与人之间的关系就好办了。这话的意思就跟频繁有关。
 
    某项目有没有体现频繁介入?在短短的20多天里,为了完成紧急的生产任务,所有的管理人员几乎扑到了一线:对零散供应商的关注、支援和要求,对员工的调动等都频繁地进行,在这20天里人与人的关系突然变得非常密切。管理人员可能平时跟零散供应商没有打那么多交道,但这20天里他们跟这些零散供应商所说的话以及互动的次数都是前所未有的。这绝对不是靠搞一个方案、搞一个框框让大家去执行就能得到的效果。
 
    所以,管理就隐含在他来多少次、你去多少次的频率里,事情增加了,沟通增加了,频率增加了,效果就增加了,管理水平就出来了。讲那么多条条框框是没有用的。我不相信我们欧博项目组在做某项目的攻关之前,企业方和供应商沟通和来往的次数有这么高。互动的频率增加,管理的效果就一定会增加。什么样的流程都替代不了这样的互动。
 
    某项目同样有频繁介入和互动,公司以前没有PMC(计划物控),管理人员对现状一点都不知道。现在车间做什么,做到哪个工序,管理人员都清清楚楚。通过业务和客户的频繁互动,确保我们的出货计划能够符合客户需求;通过包装和业务的频繁互动,确保我们的包装车间是对着出货需求来做的;通过前工序和包装车间的频繁互动,确保前工序所生产的是包装所急着要的。这样就能保证企业准交率的提升。
 
    以前经常是前工序生产8000多,而真正配套的只有1000多,产品都堵在了中间,准交率当然低了。这些问题靠流程、制度、文件能解决吗?就得靠频繁互动。包装车间跟出货互动,弄清楚到底客户需要什么,马上制定日计划;前工序和包装互动,马上制定清尾计划。互动次数增加了,效果就出来了。
 
    BM项目又是怎么互动的?对动作控制卡中每天的品质改善动作以及数据进行频繁检查和考核,是他们最厉害的杀手锏。大家千万不要以为把动作控制卡做出来就万事大吉了,每天频繁地检查和互动是关键:你到底做到没有?你还有什么问题?车间和员工、管理层和车间,每天都要频繁地互动。
 
    两个工资改革的案例也一样强调的是互动。某公司每天统计工资,为的是让大家都知道自己每天能拿多少钱。人们对事不知情、对结果不知情的时候往往就会往坏处想,这样干活还能有什么积极性呢?如果让他每天都知道结果,他就不会胡思乱想了,他心理就踏实了,他就努力干了。
 
    所以欧博的管理就是关注人。关注人就要频繁介入,频繁互动。做管理就是要勤快。
 
   来源:www.oubo.com.cn