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改人的突破口——互动
2017-12-23 10:16:36

 
 
    进行一场管理变革是需要互动的。互动,就要求在改人这个问题上不要想一蹴而就,不要想出个方案就狠抓执行,不要想着听一堂课就恍然大悟彻底改变。人是磨出来的,泡出来的。中国人喜欢喝茶,喝茶就讲究泡的功夫。怎么泡?
 
    第一,要动起来。改人就是要动起来。很多人在改人的问题上总认为可以一步到位。这是不现实的。怎么动起来?就是大家不要老是在方案上讨论来讨论去,方案再好,如果没能把人改变过来,这就是一个差的方案。再差的方案只要大家能动起来,最后把人改过来了,就是一个好的方案。
 
    以我们欧博在某项目上帮助企业上ERP为例,很多企业上的ERP系统很好,但却难有效运作,特别是生产计划模块,几乎完全靠手工作业。但我们欧博项目组在某项目上就帮助企业很好地实现了ERP中生产计划模块的有效运作。
 
    大家知道欧博老师是怎么做到的吗?我们从人切入:企业的仓库主管不配合, 80%的仓管员不配合,我们一一化解。从仓库到采购,从采购到对料,最后到ERP系统本身,这里面都不断发生着跟人的摩擦,跟人的碰撞!我们表面上在抓账物卡的相符率、抓按编码备料、抓七天的连续备料。其实每一个动作要改的重点都不是备料,而是人。
 
    我2004年写的《企业的革命》这本书就说ERP在很多企业都不成功,是因为ERP公司没有想到去改人。所以我们不要一开始就想着搞一个很好的方案,再好的方案不能把人改不过来都是没有用的,只要我们动起来,慢慢把人改过来,这个方案就一定有用。我们的某项目就是一个证明:我们在项目做的时候,就是拿一个大家都认为做不到、都认为不可行、都认为不合理的方案改来改去,最后改出了一个有效的ERP来。
 
    所以,互动的第一个意思是先动起来。不要从理想状态开始,一定要慢慢地从不好做到好。
 
    第二,管理变革一开始我们要懂得双方各让一步。像我们某项目搞生产计划一样,不可能说一开始做就一成不变的。那个时候车间还不能很好地配合,怎么办呢?首先计划部门听车间的,让车间定出生产任务,我们再去查。查的时候我们就发现他们打了埋伏,其实还有空间。于是我们和他们作了第二次、第三次、第五次、第十次的交锋,最终计划定任务就越定越准了。所以要有博弈的心态,要一步一步来。
 
    第三,在互动的过程中,要频繁地去介入细节。因为是互动,就一定要了解前一个动作做了有什么用,一步步地发展,第一个动作做得不好的,第二个动作就改一改,第三个动作又再改一改,不断地改,这就需要我们对所有动作产生的效果频繁关注。
 
    比如做质量的改善:不管是我们的某项目还是ST项目,当时我们一时也难以拿出马上解决问题的方案来,都是把一个个想法去实施,然后看效果,出效果再进行调整,调整后再拿方案来实施,再看实施效果,然后再进行调整。这就是互动的第三个含义。
 
    总之,大家不要把管理变革看成是修一座房子,由设计院给你出一套设计图纸,然后就施工,你再住进去。现在很多顾问公司都是这样,把自己当成设计院,然后就向企业卖设计方案,然后让企业造这些房子,这都是瞎扯。为什么不可以这样?因为建房子是跟死的东西打交道,房子是不会改变的。我们做管理是跟活的东西打交道,所以就得不断地互动。我希望欧博能跟大家互动得很好
 
来源欧博企管:www.oubo.com.cn