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做好攻关改善的要点
2017-12-01 17:13:49

 
 
    开展现场改善攻关,员工动作是我们的首要切入点,通过调动广大员工对自己多年习以为常的做法进行聚焦、研究和改善,我们的工作效率和产品品质就会有意想不到的改变。
 
    做好攻关的第二要点是,攻关得在现场做。因为员工的动作在现场发生,你就必须到现场去。如果做攻关那段时间,管理人员天天坐在办公室,员工的操作动作又怎么获得改善?攻关提高品质、提升效率就是一句空话了。
 
    第三,攻关的主导是管理人员,主体是工人。所以做攻关的时候不要老跟管理人员探讨攻关方案,管理人员是攻关的主导,但往往不是主体。
 
    第四,一定要设定明确的数据目标。搞攻关,不能说我们要干什么事,而要说我们要达到一个怎样的目标。比如攻关的目标是提升合格率,但提高到多少我们要有明确的数据,是提到70%还是90%?否则没用。
 
    第五,一定要有阶段性目标。比如,你最终想达到合格率是90%,而现在的合格率只有50%,你可以分两个阶段来达到这个目标,第一阶段先达到70%,达到后,再向最终目标冲刺。
 
    我们欧博曾经有个老师就犯过这样的错:企业原有的一次合格率是60%,但他把目标设定到90%,我说你这个攻关方案一定会失败。他说为什么?我说因为没有人跟你走得到90%。员工会这么想:到了70%你还不鼓励我,到了80%你还不鼓励我,非要到90%你才鼓励我,对不起,我看不到,不干了。
 
    还有一个项目已取得很大改变了,但因为他们一开始定的目标很高,这个目标没达到,所以项目组长宣布攻关失败了。我说,你这样错了,因为大家跟着你很辛苦地干,从50%到了70%,提高了20%,但就因为没达到85%的目标,你竟然就告诉大家失败了,这太挫伤大家的积极性了。他说:教授,那怎么办呢?目标已经定高了呀。我说改一种说法,叫“取得了明显改变”。这句话不是告诉你听,而是你要告诉那些跟你干的人,特别是工人,让他们知道的的确确发生了很大改变。你不能用失败两个字,要知道,企业里面人的积极性、人的激情,经常是被一种失败感打消的。
 
    企业人的失败感多了,一种无助感就会漫延,所有的人都会认为自己什么都做不成。做管理首先要打掉这种无助感,要让员工经常有成就感,因此,当你的攻关目标从50%做到70%的时候,你要告诉员工:通过努力取得了明显的改变。所以,做攻关一定要有阶段性目标,有一点点成绩就奖励,想尽办法给员工发点钱。给员工一百块钱,他会给你创造一万块钱。
 
    第六点,我们要懂得在车间进行频繁激励,每天10、20、50元的奖励,甚至几块钱的奖励对工人都是非常有吸引力的。要知道工人也会算账的,你一天给10块钱,一个月就是300块钱,工资就加了。他就会有想头。
 
    第七,攻关一定要懂得PK。攻关不要你做你的,他做他的,各不相干。大家一定要放到一起来,一起打擂台,一定要有赢家,一定要有输家。
 
    第八,攻关一定要频繁总结。
 
    第九,攻关一定要持续进行。这个地方攻关搞完了,这个问题已经解决得差不多了,马上转移战场,又在另一个地方去寻求改善点。我们主张把攻关变成一个系统,使企业里天天都有攻关。像欧博做过的某项目就是这样,各种攻关加起来近400个:公司层面的有,部门层面的有,班组层面的有,每个班组一个星期要搞一次攻关。有些人会问哪有这么多攻关点?企业的改善,特别是现场的改善永无止境。
 
    企业的现场改善永无止境。像佳能电子这家企业,从1999年到2009年,十年时间里,它的利润率从1.9%到19%,就是靠无数个现场攻关达到的。日本人非常崇尚现场改善,甚至他们认为管理就是持续改善。日本的精益生产就是持续改善。
 
    所以我们一定要知道,企业里做攻关,进行现场改善,欧博只是给你开了一个头,这个事情你要永远、持续地做下去。你的工厂存在一天,就应该攻关一天。这样十年下来,你的企业会变得非常棒,因为真正的问题,细节的问题都一个一个在解决。