制造业人力资源知识介绍

课堂规则
通讯工具的礼貌使用
守时、自律
开心
－－－課程目的－－－
1、了解制造业HR部门职责和作用；
2、了解制造业HR与其它部门关系及运作流程；
3、掌握制造业HR工作各模块内容及运作流程；
4、认识制造业HR各工作模块目前的现状；
5、掌握制造业特殊职位的英文简称 。
内 容 纲 要 （一）
内 容 纲 要（二）
其他企业人力资源管理功能简介
ISO9001对HR之关注要点
SA8000对HR之关注要点
企业常用英文简称

认识制造型企业
  三资企业、三来一补企业、民营企业
    CIS企业识别系统（MI/BI/VI）
   OEM与ODM、Own Brand
认识制造型企业

三资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、
          独资企业

三来一补企业：来料加工、来样加工、来件装配
              补偿 贸易

民营企业：个体工商户、私营企业、集体企业



CIS (Corporate identity system)的企业识别系统

MI: (Mind identity )   理念识别
BI: (Behavior  identity )  行为识别
VI: (Vision identity )   视觉识别
VI Sample ----Vision Identify


企业组织设计的原则
目标原则
集权与分权结合
责权利相结合
管理幅度和管理层次
稳定性与适应性
执行与监督分开
精简高效
信息的灵活沟通

常见制造企业组织结构形式
直线制
直线职能制
事业部制
超事业部制
矩阵制
委员会




传统人事管理与现代人力资源管理比较
制造业人力资源部的未来趋势
企业建立成学习型组织，人力资源部成为“学习管理中心”。
人力资源部承担起“决策支持维护”的功能
人力资源部承担“个人职业生涯设计师”的角色
人力资源部必将成为 “士气管理中心”。
“企业的黄埔军校”必将成为人力资源部工作的重中之重
人力资源部必将成为员工“精神的支持与辅导中心”









优点：

晋升渠道
流失的可能性小
忠诚度较高
企业保险系数高
节约费用
分类选择获得人才渠道
基层管理类：班组长、领班
中层管理类：课长、经理
高层管理类：高级经理、厂长、副/总经理
初级工程类：技术员、设备维护
中/高级工程师：电子/机构/软件工程师
秘书：文员、助理、秘书、高级秘书
一般专业职务：HR、PMC、IT
生产作业员：生产线操作工人
现代制造业企业招聘面临的挑战
对招聘团队的素质提出了更高的要求
选才的方法越来越科学
招聘渠道的开发与选择
招聘成为企业“Sales”的一部分



－－－培训与发展－－－
培训的目的和作用
员工培训与发展的概念
企业的员工培训内容
员工开发与培训的原则
培训体系与培训的类型
当前企业培训的问题
培训效果的评估
培训目的与作用
传递公司文化和企业价值观
沟通公司新的战略目标
在变革期改变员工观念
协助新项目推广、解决眼前问题
提高员工岗位工作技能
推广新的观念、知识和技能
提高团队整体素质水平
个人职业生涯发展
员工培训与发展的概念
教育、培训、开发

员工培训的含义：知其行、知其能


   
企业的员工培训内容是什么？
知识培训
技能培训
态度培训
观念培训
思维培训
心理培训

员工开发与培训的原则
战略原则
长期性原则
按需施教、学用一致
投入产出
培训方式和方法多样性
全员培训与重点培训相结合
培训体系
一般培训课程运作流程图
一般企业必修课程工作执行标准

当前企业培训的问题
如何赢得培训的成功？
开始之前的策划是重点的关键
如何赢得培训的成功？
开始之前的策划是重点的关键
如何赢得培训的成功？
开始之前的策划是重点的关键
訓練評估Level 1～ Level 5

1.績效评估的作用
2.績效评估的流程
3.间接员工绩效评估的方法：
  KPI/360度/PRD
4.直接员工考核的方法
5.績效评估在企业里为什么难以实施
绩效评估对员工的助益
知道并了解被期待的角色与职责为何
了解对部门与组织整体运作的重要性
了解教育训练是为了提升能力与未来发展
知道奖励与晋升是以绩效成果为衡量标准
績效评估對主管的助益
指引部屬努力的方向

有計畫的培訓部屬

激勵部屬的工作潛能

客觀公平的績效評估

1. 目标设定                         Goal Setting
2. 建立共识                        Contracting
3. 导正与回馈                Coaching & Feedback
4. 绩效评估                        Performance Appraisal
5. 发展计划                        Individual Development Plan







360度绩效评估
指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……





2005 Forced Distribution
Performance Level
直接员工考核的方法
月绩效办法（综合考评）
技术员等级考核
产量达标率
品质达标率

一般企业在实施绩效评估时的主要问题
1. 方法的生搬硬套，兼容性差
    -----“适者”才能生存
2.考核只是把员工分出等
    -----充分利用考核成果达到人力资源开发的目的
3.评估技能不足（标准理解 /光环效应/趋中误差/近期误差/个人偏见误差 /自我比较误差  ）
   -----充足的培训去支持
4. 有结果，没过程
   -----指标的确立到结果评估进行回馈与导正
5. 只进行评估，没有进行发展
   -----根据结果，制订发展目标及计划



1.總薪資(Total Compensation)
2.工资等级制度
3.工资形式的内容
4.福利制度
總薪資(Total Compensation)



工资等级制度
薪酬等级制度的本质是根据工作的劳动复杂程度和责任大小，将工资进行分等，大致反映出劳动者质量的差异和薪酬具有相对稳定性的特点。
企业内部職位職等體系管理表
工资形式的内容
计时工资
计件工资
经营/管理者年薪制
奖金
津贴和补贴
特殊情况下工资
福利制度
住房福利
交通福利
饮食福利
教育培训
医疗保健
有薪节假
其他企业人力资源管理功能简介
劳务关系
对外关系
工厂安全管理
后勤、总务管理
厂务管理
社会保险

ISO9001对HR之关注要点
ISO9001对HR之关注要点
SA8000对HR之关注要点
常用职位名称英文
President 董事长
General　Manager　总经理(GM)
Vice-President 副总经理/副董事长(V.P.)
Human Resource Manager人力资源经理
Plant Manager  厂长
Accounting　Manager　会计部经理
Financial Manager 财务部经理  
Manufacturing Manager 制造部经理
Finance Manager 财务部经理
Supervisor　主管
Administration　Manager 行政经理
Secretary  秘书
Assistant 助理
Manufacturing　Engineer　制造工程师(ME)
Marketing　Representative　销售代表
Personnel　Manager　人事部经理
Product　Manager　生产部经理


制造企业常用英文简称（一）
5S : 5S管理：整理、整顿、清扫、清洁及素养
AVL : 认可的供货商清单(Approved Vendor List)
BOM : 物料清单 (Bill Of Material)
BPR : 企业流程再造 (Business Process Reengineering)
BSC : 平衡记分卡 (Balanced Scorecard)
BTF : 计划生产 (Build To Forecast)
BTO : 订单生产 (Build To Order)
CPM : 要径法 (Critical Path Method)
CRM : 客户关系管理 (Customer Relationship）
EC : 电子商务 (Electronic Commerce)
ECRN : 工程规格更改通知(Engineer Change Request Notice)
EMC : 电磁相容(Electric Magnetic Capability)
ERP : 企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)
制造企业常用英文简称（二）
OQC : 出货质量管理 (Out-going Quality Control)
PDCA : PDCA管理循环 (Plan-Do-Check-Action)
PDM : 产品数据管理系统 (Product Data Management)
PERT : 计划评核术 (Program Evaluation and Review Technique)
PO : 订单(Purchase Order)
PR : 采购申请Purchase Request
QA : 品质保证(Quality Assurance)
QC : 质量管理(Quality Control)
QCC : 品管圈 (Quality Control Circle)
QE : 品质工程(Quality Engineering)
RMA : 退货验收Returned Material Approval
SCM : 供应链管理 (Supply Chain Management)
SO : 订单(Sales Order)
SPC : 统计制程管制 (Statistic Process Control)
TPM : 全面生产管理Total Production Management
TQC : 全面质量管理 (Total Quality Control)
TQM : 全面品质管理 (Total Quality Management)
WIP : 在制品 (Work In Process)