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经理人成功有效授权十诀

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人力资源:没有无能的下属

O#\O_"t/q4@ M当经理人的工作量越来越大时,有必要适时授权,培养团队成员的知识和技能,但这并不是把权力下放出去就责任已了,经理人如何达到成功有效的授权,这里提供10项要诀:

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  1要:不要只问「懂了吗」

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[Osp2gl)z  交办事情给员工时,主管习惯性都会问「懂了吗?」「我讲的你明白了吗?」等句子,但可想而知,许多对细节还不太懂的员工都会反射性地回答「知道」「明白」,他们不想当场被主管看扁。问他「你打算从哪里着手」「你大概打算用什么流程去做」是个好方法,可以测试他到底懂不懂自己该做什么。HR369人力资源网8l9Dj-D;h

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  2要:讲清楚绩效指标与期限

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B_ b*[B|o+H  员工必须了解自己在授权下必须做出哪些大目标,以及必须在什么时间前完成,才能有基本的行动方向。授权不是丢件事给员工而已,还要让他知道你期盼些什么,以及完成的期限。

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@,@+dUH;^  3要:授权后也要闻问HR369人力资源网C_7s d k`;i[|

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  授了权不是就不闻不问,等着他把成果捧上来。你可以不必紧迫盯人,但仍要主动注意员工的进行状况,适时给予「这儿不错」「那样可能会比较好」之类的意见提点,才能让他做得越来越稳。如果任务特别需要「准时」,回馈的动作也可以提醒他注意进度与时间。

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  4要:为下次授权做检讨HR369人力资源网Jpe*MW I{ Hz)e

-gED9lv6ux(B  一次的授权结束后,主管应找员工讨论他这次的表现如何、检讨改进。主管也可以请他描述自觉在这次过程中学到了什么,再配合自己观察到的状况,做为下次再授权(无论同性质事项或其它事项,都一样)时的参考。

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  5要:授权不一定要是大事HR369人力资源网qfkb6T#@bAG

2Ed#}5I1\Hk q/z  即使只是一次再寻常不过的小事,都可以是「授权」,未必一定要是什么大项目、大计划,才叫授权。尤其对于新进员工,从小事授权起,可以训练他们负责任的态度,也建立他们的自信。

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  6要:先列清单再授权HR369人力资源网E#hNr6N1uK.j5J

/L~]G4Q(E  简单来说,当主管的可以先列出每天自己要花时间做的有哪些事,再根据「不可取代性」以及「重要性」删去「非自己做不可」的事,剩下的就是「可授权事项清单」了。这会比脑海中东想一件、西想一件,来得有系统、有条理。HR369人力资源网|or*a p

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  7要:授权的限度要弄明白

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  有些员工会自作主张,扩张自己获得的授权,做一些超出授权太多的事。因此最好在授权时能特别交待「界限」到底在哪里,一旦快触碰到了,他们就应该煞车,回到界限以内的空间去活动,这可以防止他们擅自跨过界限。

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u}s+\-c2O5T2d`  8要:找对人

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  每件事都有不同的「对」的人,而且未必就是最资深的那个人。对于你打算授权的工作,这个人必须有能力(或至少有潜力)做好,而且有意愿。你所指定的人,如果经验多但对于该项任务不擅长或意愿较低,未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人适合。

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^@)U;U~Q`:O  9要:授了权就该适度放手

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  许多主管授权后都还会因为东担心、西担心而一直追问员工很细的进度,让员工不胜其扰,也觉得「主管根本不信任我」,而没有真正感觉到「获得授权」。与其紧迫盯人,不如在开始时就交待清楚,然后放手让员工做。这样你可以省一些精力,他也可以一试自己的能力。

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  10要:帮他设想可学习项目

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  就某种角度来说,授权也是一种用来训练员工成长的方式。因此在授权时,要为员工设想「他能透过我的授权,而在过程中学到什么」再安排。如果授权他做只是因为你忙不过来,就胡乱分一些杂事给他去弄,那或许不能叫授权,只能算是「帮主管打杂」。

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