酒店英语培训手册 下载

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English Training Manual
目录
CONTENTS
Foreword                   1   前言
Part One                    3   第一部分
Courtesy English                  基本礼貌用语
Part Two                     22第二部分
Front Office Service            前厅服务
Part Three                     35  第三部分
Housekeeping Service         客房服务
Part Four                  52 第四部分
Food and Beverage Service       餐饮服务
Part Five                   71   第五部分
Recreation Service               康乐服务
前言
Foreword
步入全球知识经济时代后，中国饭店业与国际接轨日趋紧密。英语作为一种国际语言，是酒店员工与外宾交流的主要语言工具，已成为酒店员工需要掌握的一项基本技能。为进一步提高员工的英语水平，酒店人力资源部特编写了这本英语培训手册，以方便员工随时学习。
学以致用，是我们学习的最终目标。愿您不断在工作中找到学习的动力，在交流中获得分享知识的乐趣。
                                     人力资源部
AS the world has already stepped into the era of knowledge economy, China’s hotel industry is closely related to the international market. English, a word language, functions as a main tool or a basic ability for hotel staff to communicate with foreign guests. This English Training Manual is compiled by the Human Resources Department for the staffs study and improvement.
Put what we learn into practice. Wish you would obtain motivation of the study from your working, and benefit from the learning.
                              Human Resources Department