销售成交的时机与方法

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销售人员经过所有的努力，开始进入与顾客成交的阶段。优秀的销售人员都遵循一定成功的方法和步骤，优先于其他竞争对手与顾客达成成交。HR369人力资源网fp!e1FI

成交的目的

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f pY{ F2Z)P要与顾客成交，销售人员要明确成交的目的，并掌握好成交的时机。HR369人力资源网7~jQUJ8kN

)[x!v-Ra Pc9Q2o　　 成交的目的就是赢得顾客的认可，愿意买下产品，并且许下承诺，付出定金，销售人员继续双方的交易行为，即请顾客在订单上签字实施购买行为。HR369人力资源网 \QN[0Ig:og

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　　只有签字并不代表成交，最后的成交包含销售人员收到顾客交来的货款。从开始打电话找顾客，与顾客建立关系，一直到最后成交，销售人员最终的目的就是成交。取得订单对销售人员有两层含义：培养自信和提高生活质量。

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　　成交的目的对销售人员个人而言，物质和精神等两方面都会有很大的收获。对销售人员工作的公司而言，则意味着营业的收入，顾客则购买到最好的产品。所以，成交的结果是顾客、公司、销售人员自身三方三赢。

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5aU_M$| HyVU成交的时机HR369人力资源网3z:A/j5p*lZH1^

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销售工作最终的目标是完成生意，销售人员必须要了解何时向顾客提出成交的请求。HR369人力资源网R:u4sy2V^

^&Q){F3dL1n　　类似于男生向女生求婚，销售人员提出成交的时机也有讲究。现实生活中，男生向女生求婚时，通常要选择好时机。所谓好时机一般有：①女生心情最好的时候，这就要了解她什么状况下心情最好，提高其情绪到最高点；②找日子，例如七夕情人节。同样，销售工作也是一样的道理。何时向顾客提出成交，首先要找出很好的成交时机，而找出很好的成交时机就要依靠销售人员敏锐的洞察力。在进行销售的过程中，销售自始至终都要非常专注，了解顾客的一举一动，尤其是其所表现出来的肢体语言。HR369人力资源网[ij{\:x_6s c}

u i1[:\N3XZ　　◆顾客心情非常快乐时HR369人力资源网;I,d\N\j\h

Q.pE$N}'U　　当顾客心情非常快乐、轻松时，销售人员恰时提出成交要求，成交的几率会很大。例如顾客开始请销售人员喝杯咖啡或吃块蛋糕时，销售人员要抓住这样好的请求时机。此时，顾客的心情就非常轻松，会愿意购买。HR369人力资源网$m'x%g1~R2W&@

Z8r:Cq7rd7w◆     介绍完商品说明后

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SX#d k_E |-T.l　　当销售人员进行完商品说明和介绍之后，就抓住时机，询问顾客需要产品的型号、数量或者颜色等外表特征，这时提出的请求是成交的一种最好的时机。

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^ O+z-eG:gm/N◆     解释完反对意见后HR369人力资源网U mw-O{[g"kk

D/@+Y*U3b　　顾客有反对意见非常正常，当顾客提出反对意见时，销售人员就要开始向顾客解释，解释完之后，征求顾客意见，询问顾客是否完全了解产品说明，是否需要补充，当顾客认可销售人员的说明时，销售人员就要抓住这一有利时机，询问顾客选择何种产品。当销售人员解释完顾客提出的反对意见后，可以直接成交。

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